¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
A) Cambios
- Se pueden realizar cambios dentro de los 20 días a partir de la recepción del pedido únicamente presentando orden de compra y el producto adquirido en su caja original sin signos de uso.
- Los cambios pueden efectuarse en nuestro local físico (San Martin 2914, ciudad de Santa Fe)
- En el caso de no poder acceder al local, podés enviar el calzado a través de la empresa de correo que prefieras. El mismo debe ser enviado sin marcas de uso en su caja original embalado con papel o bolsa que no permita ver su contenido, con una etiqueta que indique calle San Martin 2914, Santa Fe, cp 3000. Destinatario CLOE SHOES, indicando número de pedido, nombre, apellido y producto seleccionado para el cambio, en el horario de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00 hs . Los costos de envío corren a cargo del cliente.
B) Políticas de cambio
- Todos los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
- Se contempla siempre el valor abonado por el producto adquirido y el precio vigente del producto elegido al momento de realizar el cambio. Si el nuevo calzado elegido posee un valor mayor al adquirido, se debe abonar la diferencia correspondiente, mientras que si el cambio fuera sólo por talle, no se deberá abonar ninguna diferencia.
- Los artículos de promo solo pueden cambiarse por artículos de la misma categoría. En caso de que no puedas acercarte a la sucursal, deberás contactarte con nosotros para solicitar el cambio.
- Los artículos adquiridos con promoción 2x1 tienen únicamente cambio por talle sujeto a disponibilidad de stock. - Los costos de envío corren a cargo del cliente.
¿OTRAS CONSULTAS?
En caso de que tengas alguna inquietud con el producto recibido, te pedimos por favor que nos escribas dentro de las 48 hs siguientes a la recepción del mismo a nuestro instagram @cloeeshoes o por whatsapp (342-6137499) adjuntando imágenes del calzado adquirido en su totalidad (Incluidas las suelas), indicando el número de pedido y detallando lo sucedido.
DEVOLUCIONES
La realización del reintegro del dinero por una solicitud de devolución, puede demorar hasta 15 días hábiles. La operación se verá reflejada en el próximo resumen de cuenta o en el posterior, dependiendo de la entidad bancaria. La misma impactará en la tarjeta en base a las modalidades propias del banco.