¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVIO?
1) Envío a domicilio Estándar (Correo Andreani)
El pedido será entregado a un mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio. En caso de no encontrar a nadie, el correo dejará un aviso de visita o entregará la pieza en portería/recepción.
2) Retiro por sucursal del correo Andreani
La permanencia del pedido en la sucursal del correo es de 4 días y en caso de no ser retirado, es devuelto al remitente. Sólo el titular del pedido puede retirarlo presentando DNI.
3) Retiro por sucursal CLOE SHOES
Sólo el titular puede retirar el pedido en la sucursal seleccionada presentando DNI y comprobante de compra. Ante cualquier consulta, es necesario que te contactes por instagram (@cloeeshoes)Para que un tercero retire la compra, se deberá enviar un mail con la foto de frente y reverso del dni que autoriza el retiro y el tercero a retirar. Una vez enviado, te daremos una respuesta y comunicaremos al local en 48 hs hábiles.- No se realizan envíos a las provincias de Tierra del Fuego
- En el caso de que los pedidos no sean retirados o no puedan ser entregados en el domicilio de destino, serán devueltos al remitente y el titular de la compra deberá abonar un nuevo envío.
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
Los tiempos habituales de entrega dependen del correo. Los días de entrega se contabilizan a partir del despacho del pedido.Se pueden presentar retrasos en nuestros tiempos de entrega en eventos especiales como HOTSALE O CYBER debido a la alta demanda.
1) Envío a domicilio estándar o retiro por sucursal del Correo Andreani:
| ZONA |
DÍAS* |
| CABA |
ENTRE 2 Y 7 DÍAS |
| AMBA |
ENTRE 2 Y 7 DÍAS |
| INTERIOR DEL PAÍS |
ENTRE 2 Y 10 DÍAS HABILES ** |
*Los pedidos se procesan de lunes a viernes y se entregan únicamente en días hábiles de 9 a 18 hs con excepción de feriados nacionales.*El procesamiento de la confirmación de compra puede demorar hasta 48hs.
**Sujeto a frecuencia del correo.2) Retiro por local físico:
| TIENDA |
PODRÁS RETIRAR TU PEDIDO: |
| San Martin 2914, Santa Fe |
A partir de 24 hs hábiles de realizada la compra. |
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¿CÓMO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO?
- Si el envío se realiza a través del correo Andreani, recibirás el número de seguimiento del mismo en el correo electrónico utilizado para generar el pedido (se recomienda verificar siempre bandeja de correo no deseado).
- Si seleccionaste retiro por el local, vas a recibir un whatsapp o mail cuando tu pedido esté listo para retirar.
¿OTRAS CONSULTAS?
En caso de que tengas alguna inquietud con el producto recibido, te pedimos por favor que nos escribas dentro de las 48 hs siguientes a la recepción del mismo a @cloeeshoes adjuntando imágenes del calzado adquirido en su totalidad (Incluidas las suelas), indicando el número de pedido y detallando lo sucedido.
